Damit du lange Freude hast
Garantie auf deinen Boden
Jeder Hersteller gibt eigene Garantiebedingungen. Daneben gilt immer die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Diese Seite erklärt den Unterschied und was du tun musst, damit die Garantie gültig bleibt.
Gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantie
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre und gilt für jeden Boden, den du bei uns kaufst. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.
Die Herstellergarantie geht darüber hinaus und unterscheidet sich pro Marke und Kollektion. Die genaue Dauer und die Bedingungen stehen auf der jeweiligen Produktseite und im Datenblatt des Herstellers.
Damit die Garantie gültig bleibt
| Was | Warum |
|---|---|
| Vor dem Verlegen kontrollieren | Sichtbare Mängel gelten nach dem Verlegen als akzeptiert |
| Untergrund immer spachteln | Bei Klebevinyl ist Egalisieren keine Option, sondern Voraussetzung; ein unebener Untergrund ist der häufigste Grund für abgelehnte Ansprüche |
| Vorgeschriebene Unterlage verwenden | Klickvinyl und Laminat brauchen immer eine Unterlage mit ausreichender Druckfestigkeit nach Vorgabe des Herstellers |
| Dehnungsfuge einhalten | Schwimmend verlegte Böden müssen frei von Wänden und Zargen bleiben; ohne diese Fuge entfällt jede Form von Garantie |
| Bei Fußbodenheizung in Fräsungen mindestens 5 bis 6 mm ausgleichen | Ohne diese Schicht zeichnen sich die Fräsen im Boden ab |
| Verlegeanleitung des Herstellers befolgen | Abweichungen können die Garantie ausschließen |
| Rechnung aufbewahren | Ohne Kaufbeleg keine Garantie |
| Passende Pflegemittel verwenden | Falsche Reinigung kann die Oberfläche beschädigen |
Was nicht unter die Garantie fällt
Normale Abnutzung, Schäden durch Möbel ohne Filzgleiter, Kratzer durch Sand oder Steinchen, Wasserschäden bei nicht wasserfesten Böden, Farbunterschiede zwischen verschiedenen Produktionschargen und Farbveränderungen durch Sonnenlicht.
Kratzer und Sonnenlicht
Kein Boden ist vollständig kratzfest, auch ein Markenboden nicht. Sand und Steinchen unter Schuhen und Möbel ohne Filzgleiter hinterlassen mit der Zeit Spuren. Setz Filzgleiter unter jedes Möbelstück, nimm weiche Rollen unter Bürostühle und leg eine Matte in den Eingangsbereich. Für zusätzlichen Schutz gibt es ScratchNoMore.
Kein Boden ist vollständig UV-beständig. Unter direktem Sonnenlicht kann die Farbe mit der Zeit nachlassen, vor allem in Räumen mit viel Lichteinfall, und Teppiche oder Möbel an derselben Stelle hinterlassen dann einen Schatten. Das ist kein Mangel und fällt nicht unter die Herstellergarantie. Wir schreiben es hier lieber vorher hin, als dass es dich später überrascht.
Schick uns Fotos und deine Bestellnummer, dann schauen wir uns das an. Garantiefall melden
