Häufige Fragen

Dein Boden kommt direkt von der Marke, deshalb hängt die Lieferzeit von der Marke ab. Vorrätige Floer-Böden liefern wir in 4 bis 6 Werktagen. Auf jeder Produktseite siehst du, ob der Boden auf Lager ist oder auf Bestellung geliefert wird. Bei den meisten Böden steht dort auch die Lieferzeit in Werktagen.

Für Böden nichts: Der Versand von Böden ist kostenlos, egal wohin in Deutschland geliefert wird. Für Zubehör und Unterlagen berechnen wir 119,99 € Versand, solange ihr Warenwert unter 500 € liegt, ab 500 € ist er kostenlos. Muster verschicken wir kostenlos.

Böden gehen per Spedition auf einer Palette und werden bis zur Bordsteinkante geliefert. Rechne mit rund 12 kg pro m², eine Bestellung von 30 m² wiegt also etwa 360 kg. Sorg dafür, dass jemand zu Hause ist und beim Abladen helfen kann. Die Spedition meldet sich vorher für ein Zeitfenster. Vor dem Verlegen braucht der Boden etwas Zeit im Raum: Vinyl akklimatisieren.

Sobald die Sendung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Ist die Mail nicht angekommen, schau bitte im Spam-Ordner oder schreib uns.

Ja. Der Versand erfolgt aus den Niederlanden, geliefert wird in ganz Deutschland. Einfuhrkosten entstehen nicht, wir liefern innerhalb der EU. Auf Inseln kann es ein bis zwei Tage länger dauern.

Über dein Kundenkonto. Für jede Bestellung wird automatisch eins angelegt, du musst dich also nicht vorher registrieren. Du gibst die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast, bekommst einen Anmeldecode per E-Mail und meldest die Rückgabe dort an. Das muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt geschehen. Danach hast du noch einmal 14 Tage für den Rückversand, zusammen also 28 Tage. Bitte schicke nichts zurück, bevor du die Adresse von uns bekommen hast.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Für die Rücksendung per Spedition hast du zwei Möglichkeiten. Wir organisieren die Abholung für dich, dafür berechnen wir pauschal 250 € pro Palette, sofern eine Abholung bei dir möglich ist. Diesen Betrag verrechnen wir mit deiner Rückerstattung. Oder du organisierst die Rücksendung selbst. Dann geht die Ware an das Lager unseres Lieferanten, meist in den Niederlanden. Die Adresse bekommst du von uns, nachdem du die Rückgabe angemeldet hast.

Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag sichtbar ist. Abzüge für Hinsendekosten gibt es nicht, denn wir liefern versandkostenfrei.

Ein verlegter oder angeschnittener Boden, Artikel die nach deinen Angaben zugeschnitten oder speziell für dich angefertigt wurden, und geöffnete Verpackungen von Zubehör wie Klebstoff oder Pflegemitteln. Muster musst du nicht zurückschicken, die darfst du behalten.

Prüf die Lieferung direkt bei Erhalt. Melde uns Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos von der Verpackung und vom Schaden. Auch wenn etwas fehlt oder du etwas anderes erhalten hast als bestellt, meld dich bitte sofort. In diesen Fällen entstehen dir keine Kosten, und wir kümmern uns um die Spedition.

Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro und American Express), Apple Pay und SEPA Überweisung. Vorkasse ist auf Anfrage möglich, zum Beispiel bei größeren Bestellungen. Alle Zahlungsarten siehst du an der Kasse.

Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, und der Versand von Böden ist kostenlos. Bodenpreise stehen pro m²; an der Kasse siehst du den Gesamtbetrag für die von dir eingegebene Fläche. Steht bei einem Boden ein durchgestrichener Preis, ist das die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers, nicht ein früherer Preis in unserem Shop.

Die Rechnung bekommst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Brauchst du eine Rechnung auf Firmenname und mit USt-IdNr., gib das bitte bei der Bestellung an oder schreib uns kurz.

Rechne die Fläche deines Raums aus und gib Verschnitt dazu. Wie viel Verschnitt du einplanen solltest, steht bei jedem Boden auf der Produktseite, denn das hängt vom Verlegemuster und vom Format ab. Auf der Seite m² berechnen steht eine Rechenhilfe.

Ja, zu jedem Boden kannst du ein kostenloses Muster bestellen, und zurückschicken musst du es nicht. Bitte mit Maß: jedes Muster wird einzeln produziert und einzeln verschickt. Drei bis fünf Muster reichen fast immer, um eine Entscheidung zu treffen.

Ja. Klebe-Vinyl leitet die Wärme am schnellsten weiter, weil es dünn ist und direkt auf dem gespachtelten Untergrund aufliegt. Bei Klick-Vinyl zählt der Wärmedurchlasswiderstand des gesamten Aufbaus, also Boden und Unterlage zusammen; der zulässige Wert steht beim Boden. Liegt deine Heizung in Fräsungen im Estrich, brauchst du darüber mindestens 5 bis 6 mm Ausgleichsmasse. Ohne diese Schicht zeichnen sich die Fräsen später im Boden ab.

Klebe-Vinyl wird vollflächig verklebt, ist dünner und besonders gut für Fußbodenheizung. Es braucht einen sehr glatten Untergrund, deshalb wird oft gespachtelt. Klick-Vinyl wird schwimmend verlegt, immer auf einer Unterlage mit ausreichender Druckfestigkeit nach Vorgabe des Herstellers, und muss frei von Wänden und Zargen bleiben. Gut eben muss der Untergrund in beiden Fällen sein. Wer selbst verlegt und wenig Erfahrung hat, wählt meist Klick-Vinyl. Mehr dazu im Ratgeber Klick-Vinyl oder Klebe-Vinyl?.

Bei Klebe-Vinyl oft. Klebe-Vinyl braucht einen sehr glatten Untergrund, denn der Boden wird vollflächig verklebt und nimmt jede Unebenheit an: was unten liegt, siehst du oben. Was dein Boden verlangt und was die Herstellergarantie voraussetzt, steht in der Verlegeanleitung des Herstellers. Bei Klick-Vinyl und Laminat muss der Untergrund ebenfalls gut eben sein; dort kommt zusätzlich eine Unterlage darunter. Wie du vorgehst: Untergrund vorbereiten für Klebe-Vinyl und Untergrund prüfen für Klick-Vinyl.

Ja, immer. Sie muss ausreichend druckfest sein und den Anforderungen des jeweiligen Bodenherstellers entsprechen. Manche Böden haben eine Unterlage bereits integriert; auch dann bleibt maßgeblich, was der Hersteller vorschreibt. Alles zum Aufbau im Klick-Vinyl-Ratgeber.

Bei schwimmend verlegten Böden, also Klick-Vinyl und Laminat, ja. Sie müssen rundum frei von Wänden, Zargen und anderen festen Bauteilen liegen, damit der Boden arbeiten kann. Wie breit die Dehnungsfuge sein muss und was die Herstellergarantie voraussetzt, steht in der Verlegeanleitung des Herstellers. Klebe-Vinyl wird vollflächig verklebt und braucht sie nicht.

Kein Boden ist kratzfest. Schütze deinen Boden deshalb mit guten Filzgleitern unter allen Möbeln. Für Stühle und andere Möbel empfehlen wir die Produkte von ScratchNoMore.

Kein Boden ist vollständig UV-beständig. Unter direktem Sonnenlicht kann die Farbe mit der Zeit nachlassen, besonders in Räumen mit viel Lichteinfall. Teppiche und Möbel, die lange an derselben Stelle stehen, können deshalb einen Schatten hinterlassen. Denk daran, wenn du später nachbestellst: Böden werden in Chargen produziert und eine neue Diele ist dann nicht mehr identisch.